Slik løser du konflikten: effektive måter og praktiske anbefalinger

I et hvilket som helst menneskeforhold fra tid til annenDet er uenighet. Og på jobb, og i familien, og i forholdet mellom elskere er det konfliktsituasjoner. Mange opplever dem ganske smertefullt. Og helt forgjeves. Du må lære hvordan du skal behandle slike situasjoner og vite hvordan du kan løse konflikten kompetent.

Psykologer anbefaler å behandle konfliktsituasjoner positivt - som en mulighet til å klargjøre og til og med endre forholdet.

Lære å løse konflikter

Hvis det er konflikt, må dugi partneren til å la av damp: prøv å lytte til alle hans krav rolig og tålmodig uten å forstyrre eller kommentere. I dette tilfellet vil den interne spenningen avta både for deg og motstanderen din.

Etter at følelser er sprutet ut, kan duforeslå å begrunne kravet. Samtidig er det nødvendig å overvåke situasjonen slik at motsatt side av konflikten ikke går over fra en konstruktiv diskusjon av problemene til en følelsesmessig. Hvis dette skjer, må du taktfullt lede disputanten til intellektuelle konklusjoner.

For å slukke negative følelser av partneren er det mulig å ha gjort det til et oppriktig kompliment eller å ha påminnet ham om noe godt og hyggelig fra det vanlige.

Respektive holdning til motstanderen - obligatoriskbetingelsen for å løse konflikten riktig. Det vil imponere til og med en ekstremt sint person. Hvis partneren i en slik situasjon er fornærmet, gå til folk, vil konflikten ikke løses nøyaktig.

Hva om motstanderen ikke kunne holde seg og fortsatte å rope? Ikke fall for en reprimand!

Hvis du føler deg skyldig i konflikten selv, ikke vær redd for å be om unnskyldning. Husk at bare kloge mennesker kan gjøre dette.

Noen metoder for atferd i en konfliktsituasjon

Det finnes flere påviste teknikker for hvordan å løse en konflikt.

Mottak nummer 1. Prøv å tenke deg selv som en kommentator, se på strid. Se på konflikten som om fra utenfor, og fremfor alt - til deg selv.

I ditt sinn, gjerd deg av med en ugjennomtrengelig hette eller kollettstøt vest - du vil umiddelbart føle at motstandernes tuller og ubehagelige ord ser ut til å bryte om hindringen du har satt, og de gjør ikke vondt så sterkt.

Å se fra perspektivet av kommentator, hvilke kvaliteter du ikke har nok i konflikten, har rett til dem i tankene dine og fortsetter å argumentere som om du har dem.

Hvis du gjør det regelmessig, vises de manglende egenskapene.

Mottak nummer 2. Hvordan løse konflikten mellom disputanter? Denne svært enkle teknikken hjelper ofte ikke bare med å avlaste spenningen, men også for å unngå konfrontasjon helt. Du trenger bare å flytte bort eller flytte bort fra fienden. Jo nærmere de motstridende partene er fysisk, desto sterkere er passjonene.

Mottak nummer 3. Overrask motstanderen når konflikten er i gang med en ikke-standard setning eller en vits. Dette er bare en fantastisk måte å løse konflikten på. Med en person som er tilbøyelig til å joke, er det vanskelig å svære!

Mottak nummer 4. Hvis det er helt klart at samtalepartnerenbevisst provosere en konflikt, fornærmelser, og bare gir ikke en sjanse til å svare i en slik situasjon er det bedre å dra, sier han ikke ønsker å fortsette samtalen på en slik tone. Det er bedre å overføre det "for i morgen".

Ta en timeout, du vil roe deg ned, få en pust for å finne de riktige ordene. Og personen som provoserte krigen, vil i løpet av denne tiden miste sin tillit.

Hva kan ikke tolereres i en konflikt

En god selvbeholdning er nøkkelen til en vellykket utgang fra en konfliktsituasjon.

Du må lære å begrense følelser og holde deg rolig. I tilfelle konflikt med partnere eller kunder er det strengt forbudt:

irritabel tone og misbruk;
en klar demonstrasjon av ens egen overlegenhet;
kritikk av motstanderen;
søker i sine handlinger av negative intensjoner;
Abdikasjon av ansvar, anklage for hele partneren;
ignorerer interessene til motstanderen;
overdrive deres rolle i den felles årsaken;
press på "smertefulle steder".

Den beste måten å komme ut av konflikten, er ikke å bringe den opp til ham

Psykologer anbefaler å behandle konflikten som en positiv faktor. Hvis du i begynnelsen av å bygge relasjoner, og merker konfliktmomentene, ikke stille dem, kan du stoppe alvorlige stridigheter ved roten.

Det er nødvendig å prøve å "slukke brannen"som det flared opp. Derfor er den beste måten å løse en konflikt på ikke å bringe den til ham. Tross alt er det mange vanskeligheter i livet, og nervecellene vil være nyttige.

Ofte er årsaken til konfrontasjonenakkumulering av uutviklet negativitet. En person er irritert av en kollegas oppførsel eller bare fremkaller en kjærlighet til en elsket, men han vet ikke hvordan man skal snakke om det for ikke å ødelegge relasjoner. Derfor tolererer han og er stille. Effekten er motsatt. Akkumulert irritasjon før eller senere spruter ut i ukontrollert form, noe som kan føre til en alvorlig konflikt. Derfor er det svært viktig å ikke ta med til "kokepunktet", men straks og taktfullt oppgi sine krav umiddelbart, så snart de oppsto.

Når du ikke bør unngå konflikt

Men det er tilfeller når det ikke er nødvendig å unngå en konfliktsituasjon, fordi det vil bidra til å løse problemet. Du kan bevisst gå til en konflikt hvis:

det er nødvendig å avdekke situasjonen ved å finne ut hva som er smertefullt med en elsket;
det er et behov for å bryte forholdet;
Å gi til en motstander betyr at du forråder dine idealer.

Men vi må huske at bevisst å gå til konflikten, det er nødvendig å finne ut forholdet intelligent.

Notat "Hvordan løse konflikten riktig"

For å komme ut av konfliktsituasjonen så raskt som mulig og med minst tap, foreslår vi denne rekkefølgen av handlinger.

1. Først og fremst må konfliktens eksistens bli anerkjent. Vi kan ikke tillate situasjoner der folk føler konfrontasjon og handler i henhold til deres valgte taktikk, men de snakker ikke åpent om det. Det vil ikke være mulig å løse en slik konflikt uten en felles diskusjon av partene.

2. Etter å ha anerkjent konflikten, er det nødvendig å bli enige om forhandlinger. De kan være ansikt til ansikt, eller med deltakelse av en mellommann som passer begge sider.

3. Bestem hva som egentlig utgjør gjenstand for konfrontasjon. Som praksis viser, ser partene i konflikten ofte essensen av problemet på forskjellige måter. Derfor må vi finne felles grunn i forståelsen av tvisten. Allerede på dette stadiet er det viktig å avgjøre om konvergensen av stillinger er mulig.

4. Utvikle flere løsninger, med tanke på alle mulige konsekvenser.

5. Når du vurderer alle muligheter, vurder den som passer til begge sider. Skriv inn beslutningen skriftlig.

6. Gjennomfør løsningen. Hvis dette ikke gjøres umiddelbart, vil konflikten bare utdype seg, og det vil bli mye vanskeligere å gjennomføre gjentatte forhandlinger.