Identifisere kundenes behov - hva er det og hvordan skjer det?

Identifisere behovene til kundene dine eret ekstremt viktig stadium i å utvikle en strategi for deres salg. Muligheten til å identifisere alle behovene til din potensielle kundekreds kan du finne en helt individuell tilnærming til hver klient som har bestemt seg for å bruke tjenesten eller kjøpe varer fra deg.

I denne artikkelen vil vi vurdere:

• Hvordan bestemme behovene til hver enkelt kunde og implementere salgsteknologien, tatt hensyn til hver av disse identifiserte faktorene.
• Hvordan stille de nødvendige spørsmålene for å identifisere behovene til en bestemt klient eller hans forventninger
• Hvordan utvikle din egen evne til å lytte på en praktisk måte.

For dette vil følgende spørsmål bli studert:

• Hva er behovene til kjøperen som kom til uttaket og hva er formålet med besøket hans.
• Typer spørsmål stilte spørsmål.
• Hvordan vil det da være nødvendig å konsolidere informasjonen.
• Hovedidéene om dette.
• Hvilke tiltak må tas.

Hva er prioriteter og behov for hver kunde eller salgssjef?

Faktisk, til tross for at dette spørsmålet kan virke ganske enkelt, kan ikke alle svare på det, eller det svarer feil.

Forbrukerens prioriteringer:

• Hva er mine behov?
• Hva får jeg til slutt?
• Hvilke typer produkter kan jeg tilby, eller hvilke tjenester har jeg her?
• Hvorfor skal jeg kjøpe her?

Selgerprioriteter

• Forbrukeren og maksimal tilfredsstillelse av alle hans behov.
• Fordelene ved uttaket vårt og betydningen av slike fordeler for kjøperen.
• Ideer, varer og tjenester.

Hvordan er identifikasjonen av menneskelige behov?

For en god oppdagelse må nødvendigvis følgeIdentifikasjon av behovene til hver klient. Det er nødvendig at kjøperen til slutt fortalte oss om sin nåværende situasjon i livet - at han fortalte oss om hans interesser, økonomiske stilling og andre faktorer. Det er verdt å si at for slike historier, bør kjøperen i forrige fase nødvendigvis være interessert i produktene og være litt motivert, bare i dette tilfellet vil han kunne dele nødvendig informasjon. Selgeren må nødvendigvis utføre identifikasjon av behov, og ved hjelp av selgeren kan kjøperen allerede ha en litt bedre forståelse for seg selv.

For hver bestemt kjøper, selgerenmå nødvendigvis finne egenskapene til produktet som oppfyller alle sine behov, samt alle dens konkurransefortrinn. I dette tilfellet vil den allerede identifiserte definisjonen av behovet for kjøperen spille en rolle, hvorefter han anerkjenner behovet for å bruke alle de ovennevnte fordelene for seg selv, og vil ta en endelig beslutning langt før. Selgeren, som kontinuerlig identifiserer kjøpers behov, har mulighet til å utvide sin egen virksomhet, samt å finne alle mulige ekstra områder hvor hans tjenester eller produkter også kan brukes.

Basert på all mottatt informasjon, en personkan maksimalt forstå selv hva hans forslag vil kunne vekke folks interesse, fordi han allerede kjenner de grunnleggende metodene for å bestemme behovet for arbeidskapital og metodene for rasjonell bruk av dem. Ofte på dette stadiet kan det være noe inntrykk av at sortimentet mangler en bestemt tjeneste eller et produkt som kan øke salget, og nybegynner selgeren kan til og med fullføre samtalen med kjøperen. Bare vis alle mulighetene for situasjonen din nå er ikke nok, du må vise absolutt alle de faktorene som kan indikere behovet for kjøperen for dine tjenester eller produkter.