SITE SØK

Restitutioner for varer: muligheter, tidsfrister og trinnvise instruksjoner

Skje, du skal kjøpe noe. Langt valgte, spurte, spurte og nå bestemte de seg. De betalte penger, tok varene hjem ... og fant et ekteskap! En kjent situasjon? Sikkert en slik plage skjedde med alle, minst en gang i livet. Men hva skal gjøres nå, for å gi selgeren allerede betalt penger? Noen vil gjøre det, men bare hvis det er et spørsmål om små mengder. Ved mer eller mindre dyre kjøp forventer kjøperen rimelig tilbakebetaling for varene eller for bytte av den for en ny, riktig kvalitet. Heldigvis tar loven i dette tilfellet kjøpers side og gir en rekke tilfeller der han enkelt kan returnere produktene.

Når du returnerer penger til varer

Loven gir en tilbakebetaling for kvalitetsvarer. Dette kan imidlertid bare gjøres dersom fire betingelser er oppfylt:

  • Produktene passet deg ikke i henhold til stil, størrelse, konfigurasjon, størrelse og farge;
  • i butikken er det ingen riktig kvalitet på varer, som du kan erstatte den personen som ikke har kommet til deg;
  • varer er ikke inkludert i listen over kvalitetsvarer som ikke kan utveksles;
  • fra kjøpsdatoen har ikke gått mer enn femten dager.

Hvis det er et spørsmål om defekte produkter, har kjøperen valg av følgende handlinger:

  • Tilbakebetaling av penger for varer av utilstrekkelig kvalitet;
  • erstatning av varer;
  • reparere på selgerens bekostning
  • reparere på bekostning av kjøperen, men med refusjon av selger.

I tilfelle produktene var under reparasjon 30dager på rad eller 45 dager etter total regnskap, og også hvis det oppstår en gjentatt sammenbrudd etter reparasjon, har kjøperen også rett til å nekte defekte produkter og kreve tilbakebetaling.

Når du ikke kan få pengene tilbake

Det er umulig å få refusjon for varene i følgende tilfeller:

  • ekteskap oppstod gjennom kjøperens feil
  • varene er teknisk komplekse, og mer enn femten dager har gått siden kjøpsdatoen;
  • Kjøperen beholdte ikke dokumentene og fant ikke to vitner som bekreftet faktumet om kjøp.

Vilkår for retur av varer

Hvis kjøperen foretrekker å returnere den bruktebetyr defekte produkter, han må forlate selgeren. Retur av penger for varene er mulig i hele garantiperioden. Unntaket er teknisk komplekse verktøy som kan leveres til butikken når et ekteskap bare oppdages i de første femten dagene fra kjøpet. Den komplette listen over disse varene er godkjent i 2011 og inkluderer:

  • fly;
  • beregnet for bevegelse på kjøretøy på offentlig vei;
  • landbruksutstyr;
  • betyr, beregnet for bevegelse på snø (snøscootere);
  • flytende anlegg;
  • datamaskiner, bærbare datamaskiner, kalkulatorer, skrivere, fjernsyn, digitale kameraer, videokameraer;
  • kjøleskap, varmtvannsberedere, komfyrer, vaskemaskiner, ovner, klimaanlegg, oppvaskmaskiner;
  • spillkonsoller;
  • sett med satellitt-tv;
  • trådløs kommunikasjon og navigasjonsutstyr.

Hvordan få tilbakebetaling for varene: trinnvis instruksjon

Det er ingen hemmelighet at selgere ikke liker å returnerepenger for ekteskap, og oftere insisterer på reparasjon eller utveksling. Du må imidlertid være helt sikker: Hvis du ikke vil ha mer virksomhet med dette produktet, og vil returnere pengene dine, har du rett til dette bekreftet ved lov! Hvordan skal man fortsette, ikke å kaste bort tid og, viktigst, nerver:

1. Skriv inn en søknad om kansellering av salgs- / kjøpskontrakten, hvor kort beskrives hvilke varer, når du ble kjøpt, når og under hvilke omstendigheter ekteskapet ble oppdaget og hva det er. Sett dato og signatur. Søknaden må være i to eksemplarer.

2. Fest kopier av garantikort og kvittering til søknaden (du trenger fremdeles originalene).

3. Hvis dokumenter som bekrefter faktumet om kjøp ikke er bevart, bør du angi i søknaden vitner som kan bekrefte at de defekte produktene faktisk ble kjøpt av deg. Angi etternavn, navn, patronymics, passdata og signaturer.

4. Kontakt selgeren av handelsgulvet eller lederen og sørg for at han signerer på et av søknadene (la denne kopien være til seg selv), og bekrefter at han har blitt kjent med søknaden. Den andre kopien forblir hos selgeren.

5. Søknaden kan også sendes med et verdifullt postnummer, i dette tilfellet på den andre kopien vil du få postforsegling.

6. Hvis selgeren nekter å godta søknaden, minne ham om at retten til refusjon for defekte varer funnet FZ №2300-1 «På beskyttelse av forbrukernes rettigheter. Ikke dårlig, hvis du har din trykte versjon med deg.

7. Hvis i dette tilfellet de defekte produktene ikke aksepteres, spør selgerens representant for å gjenta hans avslag på opptakeren eller videokameraet eller skriv et offisielt avslag. Og vær så snill å kontakte Forbrukerrettighetsvernet eller direkte til retten.

</ p>
  • evaluering: