SITE SØK

Hvordan søke om tilbakebetaling?

Fremgangsmåten for tilbakebetaling av penger for de kjøpte varene -et ganske vanlig fenomen i handel. Og varene du vil returnere penger til, må ikke nødvendigvis være feil. Forbrukeren kunne ganske enkelt bestemme at kjøpet ikke passet ham med noen kriterier.

I enkelte tilfeller har forbrukeren full rett til å gjøre økonomiske krav. I denne artikkelen vil vi vurdere nyansene for å behandle en forespørsel om tilbakebetaling.

Søknad eller krav

forbruker uttalelser om refusjon

Det skal imidlertid bemerkes at dokumentet inneholderDet er ikke helt riktig å ringe et krav om retur. I kjernen, er dette dokumentet et krav, fordi den har den viktigste funksjonen av disse verdipapirene - et spesifikt krav i dette tilfellet er rettet mot adressen til selgeren. Dette initierer prosedyren i pretrial kravsprosessen for å avgjøre tvisten som har oppstått.

Likevel, uansett hvordan vi kaller dettedokument, i hovedsak er det et enkelt brev av en virksomhet natur. Derfor er søknaden om tilbakebetaling av penger særegent for alle funksjonene i forretningsbrev.

Returpolicy

I samsvar med lov om beskyttelse av rettigheterforbrukere å returnere varene til selgeren, samt å returnere pengene betalt tilbake for det er mulig, men bare hvis visse betingelser er oppfylt:

  • Det kjøpte produktet tilhører ikke den godkjente varelisten som ikke kan utveksles og returneres.
  • Fra kjøpsdatoen er to uker ikke bestått.
  • i butikken er det ingen lager av varer som en erstatning kan gjøres for.

    søknad om tilbakebetaling

I tilfelle det kjøpte produktet varsubstandard, så er slike forhold ikke brukt på det. Det kan også skje at de solgte varene var kvalitet, men ikke den som forbrukeren forventet å motta. Slike situasjoner kan oppstå ved kjøp i nettbutikker. Ved slike innkjøp gjelder en tilsvarende regel, og tilbakebetaling kan hevdes på samme vilkår som ved kjøp av et ubestemt produkt.

I dette tilfellet er det nødvendig å korrekt opprette en erklæring om retur av penger.

Hvilke handlinger med varene kan kreves?

Han kan også, i stedet for å refundere penger på varer med dårlig kvalitet, kreve at selgeren utfører en annen handling, for eksempel:

  • å erstatte varene med en annen, absolutt det samme;
  • erstatte produktet med et lignende, annet merke og modell, og omregne prisen om nødvendig
  • å foreta en gratis reparasjon av varene;
  • å kompensere midler som brukes til reparasjon av varene alene.

I dette tilfellet er det bare nødvendig å korrekt identifisere kravet ditt.

Det er viktig å vite at returprosedyren kan variere avhengig av typen av produktet selv. Dette vil bli diskutert nedenfor.

Hvordan legger jeg inn en forespørsel om tilbakebetaling?

søknad om tilbakebetaling

Du kan sende en forespørsel om retur av varer til selger i fri form. Men det er nødvendig å overholde visse forhold.

En uttalelse av denne typen er et forretnings brev. Denne typen korrespondanse skal ledsages av nøyaktighet og mangel på følelsesmessighet.

Følgende regler bør overholdes:

  1. Øverst til høyre skal du angi navnet ogadressen til uttaket der kjøpet ble foretatt. Det er viktig å huske på at ofte den juridiske adressen til bedriften og den fysiske adressen til butikken ikke alltid sammenfaller. Det er verdt å vite på forhånd slike opplysninger. Slike data skal plasseres i hvert uttak på informasjonskiosken.
  2. På samme sted for søknad må du oppgi dine egne data og kontaktinformasjon.
  3. Litt lavere i midten av linjen skal skrives "krav" eller "setning."
  4. Nedenfor er selve teksten. Til å begynne med er det nødvendig å spesifisere alle detaljer om oppfyllelse av kjøpet. Hva, når og hvor ble kjøpt, og også om det er vitner til provisjonen til dette kjøpet. Det er ikke overflødig å ha data om selgeren som solgte (navn og etternavn). Et eksempel på en forespørsel om tilbakebetaling er gitt nedenfor.

    Eksempel på en forespørsel om tilbakebetaling

  5. I neste avsnitt, årsaken tilsom du ønsket å tilbakebetale. Hvis produktet har en dårlig kvalitet, er det nødvendig å beskrive alle mangler og mangler i detalj. Hvis varene er av høy kvalitet, skal alle kriteriene som det ikke passer til, beskrives.
  6. Det er nødvendig å angi beløpet som skal betalesrefunderes. I de fleste tilfeller faller det sammen med hvor mye varene ble kjøpt. Det er bekreftet av betalingsdokumenter, selv om tilgjengeligheten ikke er obligatorisk.
  7. I tilfelle betalingen ble foretatt med en ikke-kontant metode, bør søknaden angi detaljene på bankkortet eller kontoen som selgeren kan overføre.
  8. Det er ikke overflødig å legge til søknaden om tilbakebetalingav midlene, hvorav eksemplet er presentert ovenfor, klausulen du har til hensikt å skaffe resultater i tilfelle avslag på å tilfredsstille kravet. I dette tilfellet kan du søke på slike myndigheter som for eksempel Rospotrebnadzor eller retten.
  9. Fullføring av søknaden er nødvendig etter datoen for skriving og underskrift.

konklusjon

Når du utarbeider et krav, er det nødvendigholde seg til en klar kronologi av hendelser. Denne søknaden om refusjon er gjort i en dobbel kopi: den første må overføres til uttaket, og den andre forblir hos forbrukeren. Selgeren må svare på kravet innen lov senest innen 10 dager.

</ p>
  • evaluering: