Søknad om retur av varer. Delvishet av problemet

Prosessen med å skaffe varer er alltid forbundet med risiko. Du kan ikke alltid være sikker på at alt vil gå greit og ubehagelig. Noen ganger presenterer skjebnen oss med de mest uventede overraskelsene.

Årsaker og fremgangsmåte for retur av varer

Å foreta et kjøp, du trenger alltid å nøyeå vurdere de kjøpte varene. En feil som ikke blir lagt merke til umiddelbart kan føre til dårlig humør og konflikt med selgeren. Alle problemer som oppstår før eller etter kjøp av varer kan grovt grupperes i to grupper:

1. Problemet som skyldes at varenes kvalitet ikke er i samsvar med kravene i dokumentene vedlagt den.

2. Problemet er når varene ikke passer eller liker kjøperen på noen indikatorer ved nærmere undersøkelse.

I denne saken kommer folk til å hjelpeLoven om forbrukerverns beskyttelse, som ble publisert tilbake på 1990-tallet. Den inneholder et stort antall råd og anbefalinger for å løse konfliktsituasjoner som er gyldige. Eventuelle spørsmål kan løses, kjennskap til begge partiers plikter og rettigheter. Det særegne ved denne juridiske instrumentet er at det tillater deg å regulere forholdet mellom partene som oppstår i prosessen med å anskaffe varer, og etter å gjøre et kjøp. Det første som en kjøper bør gjøre når et krav oppstår, er å skrive tilbake kvittering. Uten dette papiret, vil muntlig historie se ubegrunnet og urimelig. En slik utsagn for retur av varer kan skrives i noen form, men må inneholde 4 hovedpunkter:

1) Forespørsler til selger (navn og sted).

2) Krav til kjøperen (navn, initialer, passdata og kontaktnummer).

3) Teksten til søknaden (detaljer om omstendighetene i kjøpet og essensen av kravet).

4) Dato for søknad og underskrift av opphavsmannen.

Søknad om retur av varer må tilskriveslagre og overlevere til hodet, senior selger eller den ansvarlige for å håndtere medborgernes ønsker. Dokumentet må gjøres i to eksemplarer. En overføres til selgeren, og den andre gjenstår med kjøperen. For å bekrefte det faktum at en søknad skal innleveres, er det nødvendig at butikkrepresentanten noterer datoen for mottak av dokumentet på den andre kopien, og angir også hans etternavn, stilling og signatur. Nå ble søknaden om retur av varer blitt et offisielt krav, som bør vurderes innen tre dager.

Retur av defekte varer

Hvis kjøperen var i stand til å kjøpe varer i butikken,ikke tilsvarende i kvalitet, så kan den bli brakt tilbake uten problemer. Selgeren må godta det defekte produktet og returnere pengene til borgeren for kjøpet. For sin del bør kjøperen kontakte selgeren med riktig forespørsel. Det er utstedt som en forespørsel om refusjon for varene. Dokumentet er skrevet i en vilkårlig form til navnet på lederen til selgerfirmaet. Teksten gir en detaljert beskrivelse av tidspunktet for kjøpet (når, til hvilken pris) og viser alle feil i varene som ble funnet under driften. Hvis varene for den forløpte tiden ble gjenstand for garantireparasjon, bør dette også gjenspeiles i søknaden. Slike behandlinger kan kun arkiveres når garantiperioden for varene ennå ikke er utløpt. I konklusjonen er det nødvendig å indikere at du på grunnlag av artikkel 18, 19 i loven "For beskyttelse av forbrukerrettigheter" ønsker å returnere en sum penger i en slik størrelse, brukt på kjøp av et defekt produkt. Fra tidspunktet for innlevering av slik søknad innen 10 dager er butikken plikt til å løse et spørsmål om retur av penger. Dette er fastsatt i artikkel 22 i samme lov. Og artikkel 23 sier at for hver forsinkelsesdag er selger plikt til å betale bøter som vil utgjøre 1 prosent av verdien av varene. Du kan også advare selgeren om at hvis du ignorerer denne søknaden, og hvis du ikke overholder juridiske krav, må du gå til retten. Etter dette forblir det bare å vente på resultatet av løsningen av spørsmålet.

Hvis varen ikke er lik eller ikke nærmet seg

Det er tilfeller når kjøperen ønsker å returnere varene, som ikke har noen kvalitetsfeil. Dette er også mulig.

Ta for eksempel klær. Når han kom hjem, prøvde mannen igjen på saken og skjønte at det ikke passet ham i det hele tatt. Kanskje det ikke var fornøyd med fargeskalaen eller størrelsen. I dette tilfellet er det nødvendig å utarbeide en søknad om retur av varene av riktig kvalitet. Faktisk vil det lignes på den forrige, med unntak av kravene. I denne situasjonen kan kjøperen be om å erstatte varene og gi ham nøyaktig det samme, men av en annen farge eller størrelse. I fravær av et slikt produkt på tidspunktet for omløpet i butikken, kan det bli tilbudt noen annen å velge mellom, etterfulgt av en omregning av prisen. Hvis den besøkende ikke er enig med dette alternativet, har han rett til å kreve tilbakebetaling av penger i verdien av de kjøpte varene. I søknaden er det nødvendig å indikere den endelige avgjørelsen om dette problemet. Artikkel 25 i ovennevnte lov er ikke i strid med dette. Det viktigste er at kjøpsobjektet oppfyller to krav: