SITE SØK

Kommunikasjonsstrategi: mål, mål, prosess for formasjon

Fremme av varer og tjenester krever en integrerttilnærming, som implementeres i utviklingen av kommunikasjonsstrategi. I dag blir markedsføring et viktig element i enhver organisasjons aktivitet, enten den selger brød eller gir intellektuelle tjenester. En godt gjennomtenkt, kompetent markedskommunikasjonspolitikk for selskapet er en nødvendig betingelse for å lykkes.

kommunikasjonsstrategi

Konseptet av

Enhver kommunikasjonsprosess er forfulgtEt bestemt mål, hvor oppnåelsen er knyttet til utviklingen av en strategi. I markedsføringen er hovedmåten for å implementere planer og mål å bygge relasjoner mellom kjøperen og produsenten. Kommunikasjonsstrategi i videste forstand er et omfattende, globalt program for å oppnå selskapets markedsføringsmål. I en smalere betydning er det synonymt med begrepet markedsføringsstrategi. I praksis omfatter kommunikasjonsstrategien markedsføring, kreativ og mediestrategi. Dermed er dette konseptet et generelt program for selskapets tiltak for å etablere kommunikasjon med markedet, eksternt og internt miljø.

fordeler

Utviklingen av en kommunikasjonsstrategi tillater detorganisasjon for å skape en gjennomtenkt handlingsplan for å nå sine mål. Den strategiske tilnærmingen har en rekke fordeler. Det gir deg mulighet til å optimalisere kostnader og maksimalt økonomisk distribuere alle typer ressurser: midlertidig, menneskelig, økonomisk. Strategi er en måte å se hele bildet og finne de korteste og mest lønnsomme måtene til målet. Det bidrar til å bygge et hierarki av mål, og bevege seg mot globale prestasjoner uten å kaste bort ressurser forgjeves. Strategien lar deg også finne skjulte reserver og nye muligheter for forretningsutvikling. En integrert tilnærming er basert på en grundig studie av markedet realiteter, forstå fordeler og ulemper ved produktet, og det bidrar til å finne innovative løsninger for modernisering og markedsføring prosessen.

markedsføringstjenester

Typer strategier

Siden strategien er et begrep fra militærmiljøet,da kan navnet også lånes derfra. Tradisjonelt er det defensive og angripende strategier. Forsvar og angrep kan flankere og frontale. Det vil si at de kun kan sendes til en eller flere motstandere eller eiendommer av varene - å slå på flankene. Eller bli kjempet på alle fronter: konkurrenter, markeder, etc. Det er også partisan strategier, det vil si skjult for fiendens øyne. Ikke forgjeves kjent markedsfører Jack Trout likte prosessen med kommunikasjon til krig og kalte sin epokjobbarbeid "Marketing Wars".

Det er også en tilnærming i hvilkenstrategi presentasjon, manipulering og konvensjon. I dette perspektivet klassifiseres alle strategier i henhold til hovedmåten for å etablere kontakt med målgruppen. Presentasjon er en åpen passiv kommunikasjon, innenfor rammen som målet ikke er å utøve påvirkning på kommunikanten. Dens motsatte er manipulasjon, det vil si en skjult effekt. Og konvensjonen er basert på etablering av samspill mellom partene.

kommunikasjonsprosess

struktur

Kommunikasjonsstrategien forener seg selvtre områder av handlingsplanlegging: markedsføring, kreativ og mediestrategier. Markedsføringsstrategien inkluderer studier av selskapets posisjon i markedet, identifisering av fordelene ved merkevaren, valg av målgrupper. En kreativ strategi er formuleringen av en nøkkelmelding og utviklingen av visuelle utførelser av den grunnleggende ideen om kommunikasjon. Mediestrategi er valg av kanaler for kontakt med publikum, planlegging av måter å kommunisere med forbrukerne gjennom media og andre kontaktpunkter.

Utviklingsteknologi

Enhver strategi er utviklet på grunnlag avomhyggelig analyse. Og markedsføringskommunikasjonsstrategi begynner med et viktig stadium - studien av situasjonen. For en kvalitetsløsning trenger du å forstå egenskapene til det promoterte produktet, egen informasjon om selskapets posisjon i markedet, konkurrenter, deres fordeler og ulemper. Ofte selges slike markedsføringstjenester av spesialforetak. Basert på informasjonen som er oppnådd, er merkeplattformen formulert, produktposisjonering er utviklet. Det neste trinnet er identifisering av markedssegmenter og publikum med hvilken kommunikasjon vil bli etablert. Etter all forskning er gjort, er neste skritt å skape en nøkkelmelding. En kreativ løsning er bygget på fordelene ved produktet og på forbrukerinnsigten. Det bør forårsake den tiltenkte følelsen og foreningen. Det neste trinnet er å velge distribusjonskanaler for meldingen. For å kunne velge operatører riktig må man forstå målgruppenes medieinnstillinger og analysere bilde og livsstil. En nøkkelmelding skal visualiseres, dvs. å formidle i materialet: ordet, musikken, fjernsynsklippet. Utviklingsstadiet av reklameproduktet inkluderer søket etter de mest levende og attraktive annonseringsbildene. Den siste fasen i dannelsen av en kommunikasjonsstrategi er utviklingen av en medieplan. Det er nødvendig å bestemme frekvensen og dekning av kommunikasjon, med tidspunktet for kontakt med forbrukeren.

utvikling av kommunikasjonsstrategi

Strategiplattform

Utviklingen av en kommunikasjonsstrategi er utænkeliguten en merkevareplattform. Selskapet må forstå sitt oppdrag og fordelene med varene. De legges til grunn for begrepet posisjonering, noe som betyr ønsket bilde av produktet i forbrukernes oppfatning. Produsenten må formulere et unikt handelsforslag (UTS), som vil "slå seg" i forbrukernes sinn. Det kan være naturlig: når produktet har en reell karakteristisk kvalitet, for eksempel operativsystemet i Apples telefoner. Eller kunstig, det er oppfunnet. For eksempel er juiceen "Good" en UTS - "juice opprettet med godhet." Merkeplanen er ikke utviklet for hver reklamekampanje, men er et element i strategien. På grunnlag av dette er slagord og meldinger for salgsfremmende produkter formulert: emballasje, radio og tv-reklame, utendørs reklame og så videre.

kommunikasjonsstrategi for selskapet

Stageinnstilling og mål

Kommunikasjonsstrategi omfatter to typerformål. Langsiktige mål bør tilsvare selskapets utviklingsplaner for en lengre periode, for eksempel å få posisjon på markedet, fange nye markeder og segmenter, etc. Taktiske kortsiktige mål er relatert til stadier av markedsføring og merkevareutvikling. Innstilling av mål kan gjøres på forskjellige måter. Den mest populære er SMART-modellen, ifølge hvilken målet skal være spesifikt, målbart, oppnåelig, relevant og tidsbegrenset. Det vil si at laget må forstå hva og i hvilket stadium som skal oppnås. Ansatte bør også dele de fastsatte målene, forstå fordelene for seg selv.

markedsføringskommunikasjonsstrategi

Målgruppe

For kompetent utvikling av kommunikasjonstrategi du trenger å forstå godt til hvem den er adressert. Målgruppen er den viktigste parameteren i forskning. Ofte tilbyr byråer markedsføringstjenester for å vurdere de sosio-demografiske parametrene til publikum: kjønn, alder, sivilstatus, utdanning, inntekt, etc. Men formuleringen av meldinger og begrepet posisjonering skal forstå behovene og egenskapene til forbrukeradferd. Dette gir deg mulighet til å finne innsikt som er relevante for folk, plukke opp ord og emner som er nær dem. Et sett av atferdsmessige egenskaper hos en forbruker kalles psykografi og beskrives av begrepet livsstil. Hver forbruker, avhengig av sin type, scenen i familiens livssyklus, bruker sine egne ressurser til å konsumere ressurser og foretar kjøp basert på bestemte årsaker. For å identifisere slik informasjon er det ikke nok å gjennomføre et spørreskjema eller en undersøkelse, de kan kun oppnås ved kvalitativ forskning: intervjuer, prosjektive teknikker.

markedsføringspolitikk

Implementeringsverktøy

Tradisjonelt bygges en kommunikasjonsstrategiom bruk av spesifikke verktøy. Det inkluderer slike midler som: personlig salg, PR-verktøy, reklame, BTL. Kommunikasjonsstrategien i selskapet innebærer valg av media, hvor reklame, planlegging av handlinger og arrangementer blir plassert. Medieplanlegging kommer fra dataene som er oppnådd i løpet av analysen om mediepreferanser til publikum. Det tar også hensyn til et stort antall objektive egenskaper av media: rangeringer, sirkulasjoner, passasjerflyter og så videre.

</ p>
  • evaluering: